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提升优质供电服务水平 助力龙江旅游驶入快车道

  建设旅游强省,是黑龙江省深入落实绿色发展理念的重要实践,是建设社会主义现代化新龙江的重要举措。国网黑龙江省电力有限公司从服务黑龙江振兴发展大局出发,积极服务旅游强省战略,为黑龙江旅游发展做好电力支撑、当好动力引擎,坚持做到了两手抓、两手硬。

  一是积极助力旅游线亿元,按期投产牡佳高铁配套供电工程,扎实推进铁伊、佳鹤铁路供电工程,开工建设哈尔滨太平国际机场二期扩建上级电网工程,积极助力群众便捷出行;建设亚雪公路4G通信基站供电工程,助力实现通信信号沿线全覆盖。

  二是做好旅发大会供电保障。为保障第四届省旅发大会安全可靠供电,公司专项投入4500万元,建设牡丹江爱熊猫小镇等13个重点项目配套电力设施,组织21支员服务队开展红色旅游景点用电检查,确保活动期间供电万无一失。

  三是全力促进美丽乡村建设。结合省委省政府美丽乡村、特色民宿试点,积极服务乡村旅游电气化,推动建设全电景(街)区、全电民宿等精品工程。结合各地区产业特色,积极促进乡村产业电气化,在现代农业园区、农村冷链仓储物流等领域大力推广电能替代,推动农村地区能源清洁低碳转型。

  持续优化电力营商环境。制定持续优化电力营商环境三年实施方案,全面提升“获得电力”水平。深化农村“三零”“三省”办电服务,确保到2021年实现100千瓦及以下、2022年实现160千瓦及以下农村小微企业接电“零投资”,预计年可降低农村用电成本5.7亿元。积极打造“阳光业扩”办电服务品牌。省电力公司实施“阳光业扩”服务典型经验入选全省2020年度优化营商环境十大案例。

  积极构建现代服务体系。扎实推进“互联网+供电服务”,重点加强“95598”“网上国网”等线上办电渠道建设运营,让客户少跑腿、让数据多跑路,努力实现复杂业务跑一次、简单业务一次都不跑,全面提升客户用电体验。

  全面提升供电服务品质。开展党员无投诉活动,实施供电服务重奖重罚,推进供电服务投诉专项治理,上半年完成两轮供电服务专项检查,挂牌督办突出问题12个,推动解决问题31个。今年以来,受理客户投诉460件,同比下降80.7%。

  国网黑龙江省电力有限公司将坚决贯彻习总书记“七一”重要讲话精神,大力弘扬伟大建党精神,全面落实省委省政府决策部署,在实施“六个强省”战略上展现新担当、新作为,为建设社会主义现代化新龙江作出新的更大贡献。

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