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顾家猫专访成都千和居装饰:精诚服务满足客户

  浪淘沙沉者为金,风卷残云胜者为王。中国装修行业经过20余年的发展,已经历起步阶段(1998年-2002年)、步入正轨(2003年-2008年)逐渐成熟(2009年-2021年)三个发展阶段,整个装修市场也从良莠不齐过渡到正规化、规模化,朝着口碑化发展。大浪淘沙过后,只有那些坚守实业,保持匠心、敢于创新的企业,才能得到长远的发展。

  近日,顾家猫有幸采访到成都千和居装饰的文总。从他身上,我们可以看到一个家装人对事业的纯粹与热爱;体验到一份脚踏实地的坚持与执着;也感受到对家装行业的责任与使命感。

  文总:成都千和居装饰成立于2020年,是一家家居整装服务公司。自公司成立以来,一直遵循着“创新”、“多元”、“专业”的六字准则,并始终秉持着“精诚服务”的理念宗旨,以称心的设计方案、放心的施工标准、省心的售后服务,力求为客户创造出满意的整装服务体验,满足客户对于家的美好愿景。

  文总:大学期间所学专业就是艺术设计,毕业后顺理成章的进入设计行业,并一直从事着室内设计相关的工作。一路摸索一路成长,对设计的冲动、热爱和向往越久弥深,钟爱项目从建立到落地交付的成就感,就是我加入并扎根家装行业的原因。

  文总:十余年的从业经历中,历经挫折与困难是无可避免的。其实跨过的每一个坎都成为宝贵的人生经验,并从中收获成长。个人认为从事家装行业最宝贵的品质是:真诚、用心、专业。

  文总:在大数据大流量的时代背景下,互联网的发展势不可挡,并迅速占领85后及90后的生活,任何事情习惯性的先网上看一圈变得常态化。互联网家装的好处就是拉近了交流距离,提高了工作效率。客户能快速寻找到合适、优质的方案和公司,公司也能服务更多的客户,实现互惠共赢。

  文总:首先有自己的一套科学化、人性化管理制度。让公司员工能随时保持良好的工作状态及效率,给客户创造出优秀的作品;其次就是一流的资源平台,集合市场一二线优秀的材料供应商,让客户可以一站式选购,从而得到质优、价美、便捷的服务体验;,在工程施工及管理上,公司严格执行施工规范化、模式化管理标准。以公司优秀的施工工艺为基础,实行严格的多组别工地现场轮流巡查。做到把问题消灭在最前端,保证施工工艺的品质及水准,精益求精,打造,整装,给客户一个安心、放心、称心的家。

  文总:公司有完善负责的售后体系和制度。在发现问题后,公司会在一小时内响应,二十四小时内解决好问题或者出具解决方案并加紧落实。以高效、认真的工作态度,迅速、负责的售后服务,力求保证客户满意度实现售后无忧。

  文总:作为一个年轻的公司,公司的设计团队目前还在持续建设完备。广纳人才、任人唯贤一直是公司吸收新鲜血液的准则。而现有成员都是经过严格筛选考核和高强训练的精兵强将。大家都有丰富的工作经验、专业能力和创造力。既能独当一面,又能在团队项目里,高效协同合作。

  文总:作为装修公司,最重要的是质量,因此把控品质提升质量是提高口碑的重中之重,再者就是服务,整装是一个复杂且工期较长的项目,所以沟通也十分的重要,因此诚挚的服务态度,有效的沟通交流,获得客户的信任都是保持和提升品牌的品质及口碑的重要途径。

  文总:首先要建立快捷方便的沟通途径,及时了解客户需求,迅速解决客户问题;其次建立健全施工体系,加大监管力度,不放过每一处细节品控的把握,从源头上解决问题;第三公司不但有专业细致的微信服务群,还有顾家猫之类的施工管理网络平台,客户可随时随地查看了解施工进程及施工质量。多重监管,不放过每一处细节,为客户一路保驾护航。

  文总:业主朋友在需要装修的时候,可以先从设计入手。现在互联网特别方便,好的装修案例和风格展示也是随处可见。在不明确自己需求喜好的情况下,可以先多看,多听,多了解。这样可以帮助尽快的从众多公司中选择更适合的设计和公司。在选择设计的同时考察公司的实力水平及施工工艺质量。然后在设计之上匹配既出效果,又在预算之内的材料搭配。

  文总:成都千和居装饰创立的初心是:一个舒心、自由、个性的工作环境;一群专业、有爱、有责任心的小伙伴。大家一起用心对待每一位客户,做好每一件事。不断创新,提升自我,让公司不断保持自身优秀的竞争力,在行业中扬帆远航。

  文总:祝顾家猫越做越好。大家精诚合作,互惠共赢,一起为装饰行业添砖加瓦。

  再次感谢文总及千和居装饰对顾家猫的支持和信任,作为专注于年轻人的互联网家装平台,我们希望携手每一位合作伙伴,一同以一颗“挑剔”的心态,服务每一个家庭,并推动整个行业健康、良性发展。

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