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免费送体验金北京市平谷区政务服务管理局关于

  为贯彻落实《关于2021年第二季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报》要求,不断完善我区门户网站信息内容建设,提升我区政府网站和政务新媒体管理工作水平,平谷区政务服务管理局组织开展了2021年第三季度政府网站和政务新媒体自查工作。现将有关情况汇报如下:

  进一步完善区政府门户网站建设管理相关制度措施,不断优化区政府门户网站页面栏目展示,区政府网站作为我区网上政务服务渠道,以满足我区企业群众需求为导向,积极推进政府网站公开、互动、均衡发展,逐步加强政策解读、政民互动、办事服务等栏目功能,持续完善“无障碍”功能建设,便于企业群众选择个性化、便捷化、智能化的网上政务服务,提升在线服务能力。不断根据用户关注度动态调整网站页面,强化技术监测,持续做好网站常态化监管工作,确保力度不减、标准不松。坚持以随机抽查和定期普查相结合的方式对网站进行监管,免费送体验金普查频率以12天为一周期,坚持对发现的问题进行立行立改,网站运行状态良好。

  区政务服务局不断完善政务新媒体管理工作机制,明确各单位政务新媒体负责人,针对我区涉及的39家单位,48个政务新媒体,包含微信、微博、抖音等,采取每周普查一次的方式,对发现问题及时提醒其进行整改,对整改完成情况进行动态监管,要求所有48个政务新媒体均达到每周更新、开通互动渠道、原创信息占发布信息总量的50%的标准。

  在第一季度的市级检查中,平谷区政府网站未出现扣分情况。但是,从总体得分方面,平谷区政府网站得分124分,创新发展方面较为欠缺。区政务服务局认真研究,对优找差,会同区信息化发展中心、第三方运维公司,展开会商,形成可操作方案,提升我区政府网站创新发展能力水平,争取加分项。具体措施如下:

  功能设计方面。区政务服务局进一步提升用户体验,便于企业群众浏览访问,根据用户真实需求调整搜索结果排序,通过不同分类多维度展现搜索结果,实现“搜索即服务”,增强用户体验,方便市民准确快速查找各类信息。在区政府门户网站开通专题栏目,集中向社会公开政府工作报告重点任务、重要民生实事项目的落实情况。将市民较为关注的“疫情防控”、“优化营商环境”、“政策解读”等热点栏目调整至显著位置,方便用户点击查找。

  组织全区所有政府部门开展专项政务新媒体自查工作,防止出现擅自开设、关停新媒体账号,防止出现政务新媒体漏报现象。明确要求全区现有的48个政务新媒体,在收到网民留言咨询后3个工作日内给予回复,推行“简单咨询1个工作日答复”机制。同时督促各部门政务新媒体,坚持每周至少更新、发布政务服务信息一条以上,原创信息数量占所发布信息数量的50%以上,杜绝“僵尸”“睡眠”新媒体出现。

  (一)加强统筹,建设高效网上政府。全面推行“简单咨询1个工作日答复”机制,加强网民留言统计分析,提供智能、及时的政务问答服务。以政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、互动交流“一网通答”为目标,建设利企便民、精准服务、整体协同、透明高效的一体化网上政府。

  (二)加强政府网站功能建设,免费送体验金提升市民服务体验。平谷区政府网站作为我区网上政务服务渠道,以满足我区企业群众需求为导向,积极推进政府网站公开、互动、均衡发展,逐步加强政策解读、政民互动、办事服务等栏目功能,便于企业群众选择个性化、便捷化、智能化的网上政务服务,提升在线服务能力。

  (三)加强培训,不断完善政府网站和政务新媒体的团队建设。建立常态化交流培训机制,提高工作人员政策把握能力、舆情研判能力、回应引导能力和应急处置能力,提升我区政府网站和政务新媒体宣传能力和服务能力。

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